投诉编号:【617407】 投诉时间:2021-07-11 16:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2018款 1.5L CVT 豪华型
吉利帝豪变速箱顿挫有异响,2018年6月28日在桂林吉利4S店购车,登记日为7月3日,正常行驶了不到48000公里,平时都是按要求在4S店进行保养维护,除尾灯被三轮车刮坏过外未发生过事故。行驶过程中车头出现异响和挂倒车挡时明显顿挫,由于个人时间安排和4S店距离我住处较远(购车时4S店就在我住处旁边,后搬家了,离我较远了),29日把车开到4S店,检修人员拆解后确认异响和顿挫是变速箱损坏所致的,从变速箱外壳渗油情况可以确认变速箱损坏肯定是在三年质保期内,故4S店根据实际情况当天就主动与我说会打报告向厂家进行索赔,但第二天就被厂家以过保一天为由拒赔。作为深受消费者喜爱的国产汽车品牌,并在消费者支持下不断成长壮大,是否也应该负起责任,关爱消费者,保护消费者的权益,努力提升企业在消费者中的服务满意度。所以希望厂家能根据实际情况对变速箱进行赔付或者免费维修。谢谢!
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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