一汽大众探岳GTE插电混动混合动力系统故障

投诉编号:【617104】 投诉时间:2021-07-10 13:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳GTE插电混动 投诉车型:2020款 1.4T 豪华型

投诉内容:

车仪表盘多次显示“故障:混合动力系统,请到维修站。”第一次出现时,我向销售点报告情况,他们说这个车的感应系统比较敏感,再跑一段时间看有没有再显示,大概半个月后又显示了。无奈,我只得到维修站,维修站经过大几天的排查,我去取车时,维修师傅说,这类问题我们遇到的少,还没有经验,要和厂家联系解决,我们已和厂家联系做了处理,但不敢保证再不出现。我也急着用车,就没有再说什么。取走车行驶100多公里后,如此故障又再次出现,我又第二次来到维修站,几天以后我实在是有事要出门,打电话问车修好没有,维修站的回答和上一次差不多,多了一句如果再不出现这个故障过段时间也到站里来一趟。今天周六没事,我想开着车去朋友家一趟,走了五公里仪表盘又显示“故障:混合动力系统,请到维修站”,让人崩溃实在扫兴。新车不足一年故障不断不能排除,这个质量让人堪忧,基层维修工技能不足,厂家技术人员也这么不靠谱吗?我强烈抗议,要求厂家负担质量问题给消费者带来的各种损失。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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