广汽传祺GS4智慧传祺APP无法正常使用

投诉编号:【616873】 投诉时间:2021-07-09 16:43 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

17年7月份购车,多花1万多块钱买智联版的GS4,就是看中了智慧传祺能远程控制车辆这一功能,可是从20年7月开始,智慧传祺已经不能使用,传祺回复是需要把2g模块升级为4g才能正常使用,升级需要用户付费!强烈要求广汽传祺免费给我车升级,保证我正常使用智慧传祺这一功能,购车时,广汽没有告知是2g网络,购车时广汽是保证购车后能正常使用智慧传祺的。由于2g网络关闭,导致智慧传祺无法使用,广汽应该负起责任,免费把用户2g模块升级到4g模块,才能让车正常使用远程操控功能。当初多花1万多购买带有智慧传祺功能的车款,而如今却无法使用,智慧传祺无法正常使用广汽传祺不应该负责吗?18款之后的都是免费使用智慧传祺,而17款的还要收费每年360元!这就是不平等条约,不接受广汽传祺提出的1800元升级4g模块用3年等方案!我们消费者需要广汽传祺免费给用户升级4g模块,保证消费者能正常使用智慧传祺。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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