投诉编号:【616689】 投诉时间:2021-07-09 10:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
本人购买东风日产当初也是信赖这个品牌说品质很好不会出问题,之前销售说开个10年都没有什么问题基本不要维修,变速箱还是终身免维护,买车就是图个省心性价比平时也只是上班代步,本人驾驶习惯也很好都是很柔和,6年一直都没有出过险,开了2年多的时候出现加油加不上,突然减速,当时吓死了这样严重影响了驾驶人身安全,于是到4s店检测,检测了很久说没有问题没有故障码,说是油品的问题导致的,自己半信半疑的的就相信了,过了几个月又出现这个情况,于是到4S店再次检测还是没有问题,自己一直不相信要求4S店的技术人员陪同去路上行驶检查,工作人员也试驾了出了有点问题是偶发现象,到店说把数据把情况反馈厂家等通知,后面没有音讯,后面反反复复出现几次相同情况,现如今又出现相同情况,有故障灯亮了4S就说是变速箱的问题维修要上万,就想问下一直是相同的问题在质保期之内一直没有说是变速箱的问题敷衍了事打发客户,过了质保期就说是变速箱的问题要客户自费,不应该在质保期之内就给客户解决问题就好了,难道只要客户出钱就解决问题吗?这么大一个品牌就是这样的责任感吗?对于这个车这个品牌真的也是失望透了,有媒体行业的朋友说可以向他们反馈问题,大家觉得怎么样,是否也有出现本人同样的问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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