北京现代领动大灯灯罩老化有裂纹要求更换

投诉编号：【616613】 投诉时间：2021-07-09 07:48 投诉品牌：北京现代 投诉车系：领动 投诉车型：2018款 1.6L 自动 15周年特别版

投诉内容：

6月份去了4S店说厂家投诉后才给拍照索赔，6月底4s店通知说厂家索赔的两个大灯到货了，有时间过来更换，去到店里就拆下来两个大灯下来，结果索赔员过来验灯说大灯两个灯体有裂纹，是人认为导致，无法索赔，两边裂都是一样的位置，还说是人为导致 ，真想说我买一个新的你给我人为成这样？最后打电话和厂家沟通，说是人为导致，无法更换。请给个合理的处理结果，谢谢！

投诉回复：

北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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