华晨宝马X3行驶中后备厢自动弹开

投诉编号：【616362】 投诉时间：2021-07-08 12:24 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2019款 xDrive25i M运动套装

投诉内容：

宝马x3购车两年多次出现偶发性车尾门自动开启，在行驶过程中或者驻车状态还有停车时都有无故开启车尾门，经多次检测无法排除故障，后来给出两个方案：1.关闭后尾门的感应开门，因为是订购车辆时额外花钱加装的故不同意关闭功能，2.自己花钱去加装车内视频监控，否则他们不承认出现过故障，我明确告知了多次故障，应该厂方记录和排除故障，需要加装监控也是厂方责任。现在4s店已经无视反馈，请求协助

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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