特斯拉MODEL 3视觉效果降级多项功能无法使用

投诉编号:【615292】 投诉时间:2021-07-06 00:11 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model 3(进口) 投诉车型:2019款 长续航 后驱版

投诉内容:

本人于2019年9月18日购买一辆MODEL 3长续航后驱版本的纯电动车。自2020年中开始,该车偶发出现视觉效果降级的错误提示,至今为该问题在售后送修达6次,且未解决,故障问题依旧。因此,本人于2021年6月14日提交书面申请换车,7月2日,该公司回复拒绝。因为换过不同零件,所以不能视为同一故障。但更换的零件并没修好该问题,该问题还是同一问题反复发生。理由实在让人无法接受。特此投诉,让广大消费者知道厂家的态度。

投诉回复:

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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