奇瑞艾瑞泽5 PLUS发动机无法启动要求赔偿

投诉编号:【614031】 投诉时间:2021-07-02 11:57 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小泽 1.5T CVT 智PLUS

投诉内容:

2021.5.28购入车辆。6.21日晚9点正常熄火后去超市购物十几分钟,回车内迎宾音乐和动画正常,但是刹车很硬无法踩下去,只有小量间隙,随后一键启动的绿灯亮但是按下无法启动车辆,仪表盘显示黄色EPC图标和红色电池图标。遂呼叫4S店询问无果,并让我呼叫保险搭电服务,在保险搭电服务达到之前5分钟我自行将车辆启动,搭电师傅到达后检测电池无异常,满电、电池正负极连接牢固且充电正常。6.26中午12点正常熄火,半小时后返回同样出现21日晚9点的情况,车辆无法启动,等待半小时后正常启动。呼叫4S店,叫我去店内查看。27日早9点半到店内,交车给师傅,答复说2个小时后内给答复,在中午12点半时致电售后还没开始对车辆做任何检查,且售后也无法给出解决办法,由于4S店地理位置偏远,我需要开车去吃饭将车开走。6.30晚7点正常熄火,半小时后返回同样出现无法启动的情况,且半小时后无法启动,联系4S店拖车至店内维修。截至目前未检查出无法启动的原因,也无任何补偿措施。并且4S店答复我的汽车因汽车本身质量问题送到4S店,4S店检测车辆的时候不算车辆维修时间。难道4S店一直检查不出来车辆质量问题的原因,车辆一直放在4S店还不算做维修时间或维修次数吗?

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司珠海多盈4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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