东风标致308厂家拒绝抵用券返钱申请

我于2021年1月29日在标致售后续保，本人持有3000元厂家活动续保抵用券，店里承诺一个季度之内把钱返到本人账户中，到现在都没返钱，我第一次询问店里，店里说厂家把店里提交的返钱申请驳回了，说我的狮友汇账号用户名跟车主的名字不匹配，无法返钱，我联系狮友汇客服把名字改完之后，询问店里是否能返钱，店里说现在厂家没人对接此项业务，没人管，本人辛辛苦苦推荐多名亲友购车，现在厂家这种服务态度本人无法理解！现要求厂家协助网点把钱返给我。