一汽大众探岳颗粒捕捉器无法正常再生

投诉编号:【613862】 投诉时间:2021-07-01 22:20 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro

投诉内容:

国五发动机安装颗粒捕捉器应付国六!但本车的颗粒捕捉器不能正常再生,用车成本倍增!郑州的官方店明确告知我们这批车是问题车,我上几次提出的问题,主机厂和4S店至今未给答复!车联网一直不能正常使用,没人给我解决,给我的回答是不知道怎么回事!新车发动机舱生锈!流程:主机厂400安排了机器人或者一个复读机给我们一直重复,抱歉先生,你的问题我们会给你反馈!接着把我们推诿给4S店,接着他们就没电关机了!我们是负责任的企业,接着照本宣科的告知,检测一下,不行就去跑跑高速或者原地再生,程序还是要走一下!主机厂400的机器人或者复读机充电后开始骚扰问话模式:4S店给你打电话了吗?打了的话就进入了流程,没打的话就立刻通知4S店,培训的内容忘了吗?是跑高速或者原地再生,真应付不了就说我们很重视,快有方案了;要是问啥时候有,你就蒙一个时间,反正这个问题也没人管!流程周而复始地死循环,就是不给你解决!不过会告知车质网,说问题已经解决了!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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