东风英菲尼迪QX50新车空调异味售后推诿

问题一：2020年6月份提的车，提车时就向4s店（英菲尼迪浦东店）反映空调有异味，包括发动时和空调吹一段时间后都有异味。当时客服反映：新车有塑料味正常，让我1、多开窗，放太阳下晒晒；2、空调每次使用后注意关掉AC档，光用风扇吹一会。一年来，一直是这么做的，特别是吹完空调关ac继续吹一会（其实空调很少使用）。但是直到今年6月，空调异味情况没有任何改善。问题二：2021年6月13人，本人通过英菲官方400的客服协调至英菲尼迪浦西店检查。7月1日早，到店后，客服前台很不专业的发动车子后，在确认确有味道后，在没有做任何进一步检查、检测的情况下，直接草率、不负责地给出了“这车都这样”的结论，并让我自费换空调滤芯（车子不到1年，也没到更换滤芯的时间啊，交流过程有录音），明显推诿。相关情况至今未解决。