林肯航海家老车主推荐新车主购车礼未兑现

朋友之前买了林肯2021款国产冒险家，2021年6月12日在林肯之道微信小程序推荐我去试驾，当日试驾后，我订了车，2021年6月18日提车，2021款2.0T尊享版航海家，询问经销商是否有老车主推荐新车主的礼品，经销商回答有，并让我关注林肯之道微信小程序，6月23日询问林肯客服，客服说购车后需要7到10个工作日发放礼券，于是等到第十天再次询问，客服询问新车主信息、车架号、经销商、老车主信息、车架号、经销商等等，为什么之前不询问？是不是不联系就不发放礼券了？林肯在官网上显示老车主推荐新车主有购车礼，原来都是需要客户自己去讨要的。