江铃福特领界发动机与变速箱故障灯亮

投诉编号:【613491】 投诉时间:2021-07-01 08:38 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 精领型

投诉内容:

我的车2020年11月刹车灯常亮已维修。2021年4月行驶9000公里的时候车辆在爬小坡时一直颠簸,去检测没有任何问题,5月6号又去检测变速箱发动机问题,变速箱出厂没有加足油导致变速箱故障,加满油让开回了,在开回的路上遇到小坡还是一直颠,5月10号4s店给回复厂家让换变速箱里面的阀体,说换了阀体就可以解决了。我没有同意。在5月16号晚上发动机故障灯亮,5月17号早上变速箱故障灯亮彻底走不了,被救援车拖到4s店,在此期间一直在投诉厂家让尽快解决,投诉过程中厂家说车辆只要不亮红灯还可以继续开。6月17号厂家同意更换变速箱总成在更换过程中车辆起火,整车线路烧毁,现在为止厂家还未解决,此车维修期已超过35天,4s店还打电话进行威胁,请求质检部门介入

投诉回复:

江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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