投诉编号:【612612】 投诉时间:2021-06-28 23:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 精英版 国V

6月28日下午3点左右,到4S店做变速箱油更换,因为今天4S说员工打疫苗,所以店内技师不多,下午4点左右停在预维修车位的车被售后开到了维修车间,因为维修时间较长所以去了维修窗口,看到车被顶起了,变速箱油已经放的差不多干净,这时看到了车下驾驶位,位置被举升机给顶了,那个维修技师还一点没发现,4个顶举点有3个没顶到,完全不在顶升的位置上。让人非常气愤,这么简单的事情都办不好还能修什么车。后来售后主管过来说换变速箱油费用给免100元,我车都被顶凹了,就补偿100元,这位置而且不好修要钣金,钣金维修就会从里面锈到外面。对此服务非常失望,还有变速箱油换了快2小时,结果被告知变速箱油换完之后漏油。换个变速箱油换坏了,没换之前车好好的。此车在11000公里左右换过变速箱总成,原因也是漏油,4S店售后领导之前答应,如果再有这个漏油问题可以进行退车,请厂家进行解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。