捷途X90变速箱跳挡严重影响安全行驶

投诉编号:【612510】 投诉时间:2021-06-28 17:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X90 投诉车型:2019款 1.5T 手动 悦享型 6座 国V

投诉内容:

6月25号在高速上行驶时,六挡加油门时候挡位抖动跳挡失去动力,后面挂上六挡后,只要加油门都会跳回空挡。6月26号我马上到广州捷途4S店维修,下午的时候他们说修好了,然后我立马开着试了故障还是如此,然后我立马返回4S店告知情况让他们继续维修,4S店工作人员说,六挡锁止机构暂时缺货,等四五天之后货到了通知我过来维修,让我先把车开回去,然后今天中午他们那边的工作人员联系我说让我自费修理,理由是我有部分保养不在他们4S里面做,到外面的地方做的,保养记录不全。我确实有在外面途虎养车做过两次保养,但是保养都只是换机油还有机油滤芯,那些东西跟跳挡是没有直接关系的,因为这个两个部位是不一样的,我查了一下国家的相关法律,没有直接关系的部位你不能以不在4S店做保养为由拒绝质保。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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