投诉编号:【612417】 投诉时间:2021-06-28 15:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱精英型
2021年6月26日,车辆在高速行驶中出现ABS报警,防滑失效的警示,后续出现四驱过热失效,坡起辅助失效等一系列报警。这几项重要功能失效直接影响行车安全,且出现在车辆高速行驶中尤为严重!经查询交流,该车型在保修期外的故障率、用户投诉率较高,按风险评估的分析,应尽快实施召回以消除缺陷,而不是借口产品已出保修期由用户自费维修!建议国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心启动对该问题的缺陷调查,督促长安福特消除该车型存在的系统性安全问题!另:福特翼虎因产品设计问题,存在碳罐堵塞而使油箱产生负压,有异响、加不满油,乃至油箱吸瘪的问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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