一汽大众速腾连杆螺丝断裂导致发动机漏油

开车过程中闻到油味儿，发现发动机漏油。厂家来人在没有经过车主同意的情况下拆开检查了，说是连杆螺丝断裂发动机漏油，厂家来的人说是出厂问题。但是不给换车不给退车，赔偿问题厂家也没人来当面解决。