投诉编号:【611867】 投诉时间:2021-06-26 22:46 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2020款 20T CVT 领先型
2021年6月19日在资阳市4S店购买该车,销售情况整体满意。车辆上户后进入装潢阶段。6月26日,使用上述4S店在销售阶段承诺送我的面值1280元贴膜券去4S店指定的“精一门膜业”资阳店进行免费贴膜。进入门店后,遭受该店套路推销,介绍4S店送的膜质量不好后,就一直推销加钱升级车膜的套餐,基于对上汽通用及4S店的信任,故加钱1300元升级了车膜。贴膜后发现,该店宣传车膜为韩国进口膜,其实为国产膜,后查询此品牌门店及车膜,发现该品牌就是与4S店合作,以免费赠送车膜吸引车主进店,然后推销高价低质车膜。很多车主遭遇套路消费,高价贴了品质与价格不相符的车膜。所以,4s店成了此套路消费的合作方。现在我发现了几个问题。1.4s在销售时承诺免费贴车膜,但是不提前介绍是与三方公司合作,让消费者误认为是4s店进行贴膜作业。2.4s店赠送的票面价值1280元的贴膜券,引导消费者进入套路消费的精一门公司,实际抵扣的金额只能免费贴到质量低下的车膜。3.4s店未提醒消费者贴膜的精一门公司可能存在推销加钱的业务。4.4s店可能存在与第三方贴膜公司的利益关系。5.4S店提前将消费者购买的车辆信息在车主到店前告知第三方精一门公司。6.花费1300元贴的车膜存在高价低质的嫌疑,加上抵扣券共计2580元,与其他品牌800元车膜性能相当。同时前挡车膜起气泡,水波纹。故提出以下要求,1请上汽通用责令该4S店清理整顿与第三方公司合作的内容,避免购车车主通过4S店被第三方公司套路消费,影响上汽通用的品牌信誉度。2.退还消费者贴膜的花费1300元,负责在不影响车辆功能的前提拆除已贴的上述车膜。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中