投诉编号:【611860】 投诉时间:2021-06-26 22:25 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:奥德赛 投诉车型:2018款 2.4L 智享版



2018年8月,在衡阳本田店购买奥德赛,仍在质保期内。今年3月发现烧机油,每4000公里约消耗0.7升,当时4S店给予的方式就是保养后再观察。到了8个月4000公里时候提前再次保养,发现机油尺看不到机油了,机油消耗超过1升。发现有一个缸烧机油,唯独这个缸的火花塞全是油渍,铂金头积碳包裹,烧蚀严重,其他三个火花塞正常。本来想继续观察5000公里,因为4S店某工作人员直接在群里回复,这种情况就只能拆解发动机维修。在保修期之内,你说拆解就拆?4S店不能换总成,你们的依据是什么?国家还是行业的规定?还是你们自己厂里的土政策?一句话就是厂家就是这么回复的,我再问,凭什么只能拆解而不能更换总成?太霸道!无视消费者的权益!必须维权!
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!