斯柯达明锐经销商未经允许擅自核销优惠券

投诉编号:【611833】 投诉时间:2021-06-26 20:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 1.5L 自动 智行豪华版 国V

投诉内容:

淄博4s店未经本人允许,擅自核销了150元的售后专享礼维修保养券。本人多次向上汽斯柯达厂家进行电话沟通,却从未收到厂家关于该店核销本人保养券的相关情况的说明,也未收到关于4S店的处罚情况说明。本人虽多次与4S店沟通,4S店从未向本人进行赔礼道歉,经协调该店要求本人必须于6月30日之前到淄博其他4s店进行维修保养时使用该券,因为该店私自核销耽误了快一个月时间,本人最近有事儿无法在4天之内进店保养。希望斯柯达厂家及相关4s店能以车主利益为重,合理考虑车主诉求,解决好150元优惠券问题。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号