广汽丰田雷凌座椅多处出现白色斑块

投诉编号:【611816】 投诉时间:2021-06-26 18:54 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2021款 185T CVT 运动版

投诉内容:

汽车于今年4月24日购买,汽车座椅与内饰胶条多次出现白点问题,与其协商三次,一直没有处理,只是做了简单的喷漆,治标不治本。后面再次出现,其销售与售后经理和技术总监敷衍了事,还将责任归咎于消费者,辩称是由于消费者使用喷香水及腐蚀性喷剂所导致,但消费者从未使用上述产品。沟通过程中,汽车售后经理根本没有将问题反馈给厂家,只是敷衍了事,瞒骗消费者,其技术总监经理还说是由于车辆停放露天停车场所致,一直没有处理,欺瞒消费者,没有真正做到当时购车时承诺的会及时处理售后服务。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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