捷达VS7驾驶位下方异响 售后拖延不处理

4月份车下方过土质路面存在异响，后期异响声音越来越大，6月13日在售后进行检查，修理师傅说需要更换方向机管柱，然后做索赔，等待厂家发件，6月26号给售后打电话咨询配件是否到店，售后回复说厂家暂时不给发件，需要检查确定，13—26号这13天居然没有通知到车主，之后的什么时间检查还没有确定下来，让等待通知！售后工作态度真是让人担心。