投诉编号:【611600】 投诉时间:2021-06-25 22:22 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 精英版
本人2013年买瑞虎,2020年依旧买了这个品牌!我的瑞虎8在平整路面行驶时,感觉后轮胎噪很大,新车用了半年胎噪有加重并没减轻,我已经感觉到后轮吃胎了,用手一摸两后轮内侧都发现凹凸不平,去四S店去叫他们检查四轮定位,结果一上举升机,他们说要做定位,定位有问题,要交费160,我当时一想,我从1999年修车修到2013年,都知道价格才四十,并且专业做定位他都有这个经验,于是我说自己出去做定位,结果他们来了句检测费要160,我就在想,是我叫你们检查四轮定位有无问题的,一上架子还要出钱了,后来没办法,就花三百多换了个发动机护板才没出这个钱!本来自己的产品有问题你们就应该去解决,质保期内都不负责那我们消费者出保了还怎么相信你们。后来一个月在外做了几次定位,还是后轮吃胎。没办法打了奇瑞400电话,四S店就叫我去检查四轮定位,到现在为止也去四S店几次了,问题还一直未解决,后轮也快磨废了,他们还是说没问题,不就是让你们承认产品自身有问题给我修好就这么难吗?
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宜昌九宝4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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