北京奔驰E级保养后发动机抖动故障亮 拉缸

投诉编号:【611476】 投诉时间:2021-06-25 15:48 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2019款 E 300 L 时尚型

投诉内容:

2021年6月20日,下午两点去张家口庞大奔驰4S店保养车辆,做了正常的B套餐保养,空调滤清器保养,制动液保养,火花塞保养,保养完开车第一次行驶出4S店大门口,车辆发生抖动,发动机故障灯亮起,立即掉头驶回4S店院内,经维修人员检测,告知原因是换的一个火花塞有问题,随即又更换了一个新的火花塞,最后告诉我车辆没有问题,可以正常行驶,我在第二次开出4S店后,车辆又开始抖动,发动机故障灯又亮了,无奈又返回4S店,维修人员检测完告知发动机拉缸,车辆开不走,放到店里检测,经过4天检测,告知要拆开发动机检查,被我拒绝。6月25日,协商达不成一致,在保养前车辆没有问题,保养完告知发动机有问题,我不能接受,希望更换全新发动机,维修超过5天,4S店因刚开业没有代步车配备为由,拒绝提供代步车或者出行补偿。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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