投诉编号：【611187】 投诉时间：2021-06-24 21:09 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：阿特兹 投诉车型：2020款 2.5L 蓝天运动版
AB柱和天窗有异响，21年4月一汽马自达安排专业的维修师傅用新工艺维修，说修不好可以退换车，维修后异响问题依然存在。按4S店的要求，我提交了所有退换车资料，甚至提前还清了贷款，然后等待一汽马自达厂家审批，结果等了整整两个月，现在厂家说不能退也不能换！既然不能退换为什么让我提交资料，又等了两个月，我以为是在走审批流程，最后却说不能退换车？一个汽车厂家的信誉何在？要求一汽马自达按照之前说的赔偿协议退换车！
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
