奇瑞瑞虎7方向盘异响 变速箱起步跳挡

投诉编号:【610977】 投诉时间:2021-06-24 11:23 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 神行版 1.5T CVT 神行2号

投诉内容:

新车开了大概2000公里,方向盘异响,去找售后解决,售后只是给简单的喷了点油,又开了100多公里又响了。第2次又去找售后,售后紧了一下螺丝用了一个月又响了,6月份是第三次去。售后说帮换方向盘转向机,6月3号大概3千多公里时,又出现起步挂挡,跳p挡的现象,然后又去跑了两次售后。售后又上门刷新变速箱系统两次售后总是说找不到解决的方案,现在都快一个月了,还是没能解决问题!像一些小问题,我就不说了,但是这两个问题都是影响安全驾驶的,不能得到及时处理解决。这个车我都不敢开了。我当初花钱买新车,想着就是问题,能少一点,省心一点、谁知道现在问题屡次频发,真是不让人省心,早知道是这样,还不如买二手车呢。希望厂家你们能重视这个问题,监督一下售后,或者派专家技术人员到这边把问题原因找岀来。彻底解决这个安全隐患!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司颍上唐兴4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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