长安CS55 PLUS车身A柱异响维修未解决

投诉编号:【610943】 投诉时间:2021-06-24 10:05 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS55 PLUS 投诉车型:2021款 蓝鲸版 1.5T DCT 豪华型

投诉内容:

6月7日购买新车,一周后发现A柱开始异响,联系4s后去店里试车。售后维修人员始终说听不到,没有声音。在我的强烈要求下,将A柱内饰板取下继续观察。我已经录了多组视频,视频里都能听到A柱异响的声音。可是4s逃避责任,始终说听不到。目前特别担心是车架在生产过程中有问题,导致车辆铁皮部分有缝隙导致摩擦异响。强烈要求厂家对此负责,对异响问题充分检测,如果是生产质量问题,要求厂家提供质保维修方案。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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