广汽传祺GS4行驶中发动机动力消失

投诉编号:【610470】 投诉时间:2021-06-23 00:06 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2020款 270T 自动 舒适版

投诉内容:

6月4日下午我正常驾驶车辆老感觉加不上油,转速表四五千转,迈速表才40多迈,我去附近维修点查了一下汽车电脑,结果显示1、4缸不工作,我就赶紧给衡水4s店人员打电话,让他们把我车拖走,他们并没有派拖车并告知我拖车是要收取费用,就直接来我家过来看车,维修人员并没有带检测电脑,维修设备,我很好奇,他是不是不专业,并且来了以后没有检测机油尺,我很怀疑,这个是不是正规修车师傅,看了我车一遍,告知我是4个火花塞有积碳,给我说是我加油不当导致的,我就说我的油没有问题,我让修车人员把我加的油放出来,他们告诉我去中国石化再次加油就没问题了,给我换了4个旧的火花塞,给我说因为积碳严重必须要换火花塞,这是收费的,碰巧他们带了4个旧的给我换上,就不收取任何费用了,他们就走了,第二天我想的是再继续磨磨这个车,我就开出去打算去市里,结果刚出镇上,加油也加不上只能跑10迈的速度,这时我给我朋友打电话让他们过来看看车,怎么回事,我朋友一来,把机油尺拔出来后测不到机油位置,我就心慌了,若是再继续开我怕把发动机拉缸,我就给我保险公司打电话,来拖车送到4s店!去了以后检测说涡轮增压器里面的风扇打卷了,我开了这么多年车,第一次听到涡轮增压器风扇会打卷!车修好后大概10来天的时间,给我打电话让我过去试车,今天中午我过去试车了,现在暂时看不出什么问题来,暂时没什么毛病,之后我去楼上跟4s店老总谈,求一个解决方案。我上去后他脾气比我还大,说这车是厂家的问题,出了质量问题应该是厂家来解决,他只是一个经销商,推卸他的责任,并且还告诉我,你的车哪里坏了,他要去找厂家,让厂家给他钱,他才会换我的涡轮增压器!还说我们客户不满意的话,把车停放在他的车间,他要去找厂家要求赔偿这个停车费用!我就很纳闷了,不是秉承着顾客是上帝的这么一个宗旨吗?端正好你的态度来帮我解决问题不好吗?我现在只要求我的这款车永久性的质保我的车辆三大件,别无他求,因为我害怕万一再出现问题并且出了三年十万公里的质保我怎么办,我找谁哭去我!希望厂家及时联系我!并且我强烈要求4s店老总向我道歉!

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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