东风风神AX7经销商承诺置换补贴未兑现

我是一个东风风神的忠实车主，我在2017年购买了一台东风风神AX7对于东风风神的喜爱，今年5.1的时候我又购买了一台全新东风风神AX7，当时4S店答应我说厂家有1万元的置换政策，所以我就买了，东风风神跟我玩销售套路，买了以后一直不兑现，说是什么我的车是营运车这了呢了，我的是私家车行驶证上面一直是非营运，但是每次去都要不上，说是厂家不给我置换补贴，4S店也没有办法，厂家投诉也一直不给我答复。