广汽丰田雷凌转向异响方向盘不正转向柱生锈

6月3日投诉了方向机的质量问题，半个月过去了厂家没有回复，已经更换了一次转向柱，转向异响的问题还是存在。现在方向盘向右倾斜，车轮回正后方向盘不正，行驶中方向不稳定，不能直线行驶，需要不停地修正方向，严重影响安全行驶。已经到了没法开的地步，厂家不回复，4s店不给处理，说无法解决，试问哪一款合格的车转向时有异响？转向柱也生锈了，4s店说生锈再严重点再进行处理。要求处理好车辆的问题，更换生锈的部件。