新宝骏RC-5购车时4S店隐瞒车辆内部问题

投诉编号:【605729】 投诉时间:2021-06-09 09:38 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏RC-5 投诉车型:2020款 1.5L 手动 智耀精英型

投诉内容:

2021年4月5号中午打了驻马店市五菱宝骏4S店销售顾问杨某电话,问他510中配的车,价位多少,随后我提一辆,他说5.8万,我就说,你们是不是有一款宝骏RC-5的车,他说是,也说你卖车的宝骏RC-5和宝骏510比,哪个好,他说宝骏RC-5的性能比510的好,我说下午去看看车,反正我准备买510中配的车,那配置都有,下午两点多我找不到他们的店,我让销售顾问杨某接了我一下,到地方首先带我去看的宝骏RC-5中配,我说这车外形可以,这车中配还是低配,他说中配,我说和低配有什么区别,他说就多了一个天窗,一个备用胎,还有座椅不一样外,其它都一样,这你放心吧!我说510低配和中配轮毂就不一样,这一样吗?他说宝骏RC-5除了这三样不一样外,其他都一样,我又说这款车看着也行,不行要辆宝骏RC-5低配的,我不喜欢天窗,坏的话不好修。后来就去看的510的车子,他还说这车子你最好选择宝骏RC-5吧,当时我也在犹豫,他说带你去看那辆车,他就拿钥匙,我不知道什么意思,取了钥匙,他带我去看了现在我这辆车,当时我说是新车吗?怎么这么脏,还在外面暴露,咱们驻马店就这一辆车了!你晚来一天,你就提不了了!别人提走了!你知道这款车走量很大的,都选择宝骏RC-5低配,再说你也不喜欢在天窗的,这辆特划算,后来提了车,裸车价5.95万,第三天我电话中还无意中问他,这车是不是有什么问题,他也告诉我在外面的原因做过展车,就丢那了!出厂日期是2020年12月份,5月8日,我这车没备胎,我需要买个备胎,我联系了厂家,厂家不知道我是消费者,她问我你是买车的吗?我说是,她说你准备买什么车,我说宝骏RC-5,还有宝骏RC-5低配和中配到底有什么区别,我知道中配多个天窗,多一个备用胎,座椅不一样,她说前大灯也不一样,当时我蒙了!我就开始查有关资料,后来才知道ESP就是车身稳定系统和牵引系统都没有,我联系4S店,我说这样重要的系统为什么不告知我,他们说有没有车不是一样开,我让给我加装,后来告知我你加装可以,得你付两万块钱加装费,后来也反馈到厂家,厂家让4S店给我解决,其中一位自称是五菱宝骏的领导给我打电话,我说我在路上呢!不方便,她还一直说,你拿低配的钱买中配的可能吗?还有也不在乎消费者道路安全问题,她不懂交通法吗?为消费者考虑了吗?驻马店售后客服用微信给我说,杨闯就少给你说几个字,被处分了!在电话中给我说杨某被罚了两千块钱,这逐一说明,在我买车的时候,他就没告诉我内部问题,我想说,哪有这样的,消费者去买车,不告知消费者车的系统,只告诉外观,现在买车首选是安全稳定系统,起到保命作用,为卖车隐瞒ESP,对消费者负责任吗?第二4S店领导给我打电话,我告知我在路上呢!不方便接电话,她还说那么难听的话,顾及消费者道路安全问题了吗?现在我要求退车,如果不给我退,我要求必须对我有所补偿。还有在我不知情的情况下,不要冒然到我家,去几个人,对我家人老婆和孩子起到一个惊吓的状态,上次打听到我家,站在我家门口,给我打电话,我们在你家门口,你回来吧!这都是什么意思啊!是你们4S所做的吗?

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:经核实4S店已与客户在本地工商局工作人员见证下签署赠送协议,客户抱怨已解决。

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