投诉编号:【605558】 投诉时间:2021-06-08 17:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2019款 冠军版 1.5L CVT 时尚型






车是2019年12月底的时候提的,2020年1月4号上的车牌,上完拍照去贴膜,贴完膜中控直接黑屏,贴膜中控未进水,去4s店之后熄火断开电瓶线说是死机断开线重启一下就好了,当时就开玩笑问他,后续会不会经常出现这个问题,售后说应该不会,我也没当回事就走了,第一次修完之后就紧接着没多长时间又开始黑屏花屏,来售后,售后先给厂家打报告,厂家建议刷机,刷完没过多长时间还不行,还是花屏黑屏,4s店依旧打报告,然后厂家建议换主机,换完之后没过多长时间接着问题又出现了。4s店包括厂家还是换汤不换药继续让我刷机,继续给我换主机,这是第二次换主机,换完之后在2021年4月13号问题继续出现,历史再一次重演,4s店打报告,厂家让刷机,刷完用了没几天在2021年6月6号继续黑屏花屏,现在4s店依旧给厂家打报告,直到今天还没有给我解决方案。厂家4s店的效率之慢我就不说了,二十多公里我来来回回跑了这么多次我也不说了,但是同一个问题,一个小部件刷系统加换机器维修达到五次以上难道不说明什么问题吗,这不是车子质量的问题这是什么。希望厂家说出一个合理的一步到位的解决办法,4s店售后不是我家我没有这么多时间来回跑去看望他!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司山东盛海4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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