捷途X70 PLUS车型配置与官方宣传不符

投诉编号:【604968】 投诉时间:2021-06-07 11:33 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 PLUS 投诉车型:2021款 改款 1.6T DCT 天 5座

投诉内容:

本人在今年3月18号海口奇瑞捷途车展上交了定金,今年3月25号在南海大道200号捷途4s店提到车,交定金前已经在捷途官方发布会上看过宣传视频,交定金前也明确问过4s店销售人员相关高科技配置,自动泊车,L2.5级自动驾驶,激光大灯,天窗氛围灯等等功能,4s店人员也明确跟我说过这些功能在这款捷途x70plus天款车上配有这些功能的,等我提到车后摸索一段时间后却发现这些功能不存在,随后我又给4s店工作人员打电话确认这些高科技功能,4s店工作人员还是跟我说厂家培训的时候明确说过有天窗氛围灯,自动泊车,L2.5级自动驾驶等这些功能,这段话我已经有录音了,在这里我就要问问厂家,在你们宣传发布会视屏中明确展现了这些高科技功能,而且4s店人员也明确说过你们在培训这款x70plus天款车型上有着这些功能,那为什么到车主提到车后这些功能就不见了呢?减配了十几项,一个多月过去了直到现在你们仍然没有正面解决问题,厂家只是发出一个声明给合格证配有激光大灯的用户安装,那请问其他功能你们就可以当作没宣传过,对4s店人员可以当作没培训过吗?销售人员对消费者所说的话就可以当作没说过吗。4s店属于欺诈销售,我现在投诉无门,恳请帮帮我谢谢。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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