投诉编号:【604129】 投诉时间:2021-06-04 16:05 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2020款 心动版 三元锂




本人于2021年5月19日购买一台长安奔奔E-star心动款,提车当天第一次行驶时便发现此车方向盘有异响,发出嘎吱嘎吱的声音,并感到方向盘卡顿,遂联系4S店。4S店说这是幻觉,新车肯定没问题,让车辆继续磨合,让我适应这辆车。一周后车辆的问题仍未好转,到4S店里协商换车未果,5月27日,4S店同意更换转向助力电机。但更换零件后问题加剧,多次联系售后,再次更换了转向助力电机,售后说这次换的电机可能比第二个电机还要响,遂建议更换第一次拆下来的原车电机。此时售后人员强调,我的车出现的问题不是问题,拒不承认车辆存在质量问题。多次更换零件后问题依然未解决。
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