一汽大众奥迪Q5L新车多处补漆销售未告知

投诉编号:【603717】 投诉时间:2021-06-03 15:10 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 45 TFSI 尊享豪华运动型

投诉内容:

本人于2021年04月26日于捷丰奥迪4s店购买全新奥迪Q5L一辆,于2021年04月28日中午将车从4S店开走至洗车店时经洗车员检查马上发现车辆门缝处有一处补漆现象,后杠下半部分漆料喷涂不均匀有明显黑点,后杠下半部分与全车漆面有明显色差,且购车时4s店未向我方说明车辆存在补漆情况,与4s店方沟通解决,4s店提出给予2次基础保养作为补偿,我方认为4s店方将补漆车辆作为新车销售违反了《消费者权益保护法》《产品质量法》双方对补偿结果未达成一致,遂请求贵处共同参与解决。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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