北京现代ix35烧机油严重疑似设计缺陷

投诉编号:【602909】 投诉时间:2021-06-01 11:46 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 精英版 GLS

投诉内容:

之前两个月就感觉发动机声音不正常,冷车启动时有嗒嗒的声响。等到2021年4月5日做正常保养,排出废机油只有总量的三分之一,检修人员判断有烧机油的情况。因近期搬家无暇顾及,到5月11日跑在五环上,问题越发严重,尾气排量大,颜色偏蓝,仪表盘有BAD提示。当即叫拖车拉到汽修厂进行诊断,经拆解发现活塞磨损严重,更换部件后,并且增加了散热零件声音才恢复正常,这次维修共产生费用10211元。这辆车平时用于日常通勤,没跑长途,定期保养,刚刚开到12万公里居然出现烧机油拉缸情况,实属产品设计上的缺陷。事后我在网上搜索了相关信息,ix35车型类似情况发生比较普遍,如果当时不及时修理,继续驾驶后果会很严重。为维护企业信誉,广大车主望北京现代予以重视诚以待人,并对遭遇类似情况的车主提供赔偿解决方案。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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