投诉编号:【602553】 投诉时间:2021-05-31 12:14 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致5008 投诉车型:2019款 350THP 精英版 5座
2021年1月20号左右,车辆行驶大概8万公里左右,发现车辆在行驶过程中有时候机油故障灯会亮,自行检查是机油量太少,本人于1月30号到4S店单独购买1瓶机油添加。其中1月30号以后在长沙4S店一共油漆复原两次,保养两次都有提出车辆烧机油这个情况,均没有得到解决。5月20号发现烧机油越来越严重,到店与其沟通。协商后4S店答应只要我出辅料钱300元左右,其他由公司承担。并开始维修。到目前过去12天,车辆已经拆卸维修,我已经出了外修费用1180元,厂家和4S店还需要我出其他维修费用。对此我感到难以理解。现在4S店拆卸完车后也不安装,承诺的事情又不兑现,导致我现在都无法取到车。作为消费者我强烈投诉。
东风标致厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
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