长安福特福睿斯空调不制冷要求厂家处理

投诉编号:【601551】 投诉时间:2021-05-28 08:02 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容:

2015年9月底购入福睿斯一辆,2017年11月外出时空调不制冷、且有嘶嘶声响,经去4S店检查,未发现泄漏点,因室外温度较低,答复无法进行冲氟;2018年4月又去4S店检查,经检查还是答复未见泄漏点,冲氟后空调开始制冷。2018年4月之后,每年都要进行冲氟。2020年10月份冲氟后,2021年五一空调不制冷,经加氟后5月19日用车又不制冷。本车自购买至今,从未发生碰撞事故,从未出险,日常行驶主要为城市道路,空调系统不存在恶意损坏情况。购买2年零2个月后,发现空调缺氟不制冷,说明在质保期内空调就一直漏氟,出保前检查,4S店也未检查出此问题。从网上看到多位福睿斯车友反映空调系统有问题,严重怀疑是车子本身质量通病,我要求厂家对车子空调系统进行全面检查,若是网友们说的冷凝器质量问题,要求免费予以更换。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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