奔腾T77 4S店销售库存车不予退还定金

投诉编号:【600560】 投诉时间:2021-05-25 10:00 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾T77 投诉车型:2020款 PRO 280 TID 手动 豪华型

投诉内容:

2021年4月18日,签订购车合同,(手动豪华白)并交付定金5000元后由销售推荐并试驾后决定改为自动挡车,商定4月22号到店提车,提车当天发现该车故障灯亮,里程表为零,当时因验车故障要求返还定金,并打电话投诉经管委介入,4S店不同意退定金,并且销售通知我按合同从厂家发新车,销售人员当时承诺我新车不是六个月以上库存,5月18号通知按合同约定最晚提车日为5月20号。5月20号到4S店提车,发现该台车辆,是2020年五月生产,并不是像销售所承诺的那样,并且销售给我介绍的奔腾t77手动豪华白变速箱是爱信的,我打厂家总售后电话告知,此款变速箱是重庆青山变速箱生产。4S店提供的车辆出厂日期超过半年跟销售之前承诺的不一样,变速箱厂家售后跟销售说的又不一样,现存在欺诈行为,要求4S店返还定金。

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业的客服人员与您联系,请您耐心等待。

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