一汽大众探岳换挡抖动车窗异响厂家未回复

车子在1200转左右转速时换挡抖动严重；底盘下方偶尔能听到咔咔声响；车子在过颠簸路面时车窗玻璃有异响。4次厂家400电话投诉，两次车质网投诉，前两次还有厂家电话询问是否解决问题，后来不论怎么投诉都不联系。两次通过车质网投诉，时间跨度超过20天，至今仍未与我联系，对一汽大众处理问题的态度极其失望，希望车质网能够起到监督的作用，敦促厂家直面消费者解决问题。