捷途X70 PLUS车辆实际配置与厂家宣传不符

投诉编号:【600060】 投诉时间:2021-05-23 19:35 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 PLUS 投诉车型:2021款 1.6T DCT 天 5座

投诉内容:

您好,我是之前实名投诉厂家的40余位捷途X70plus天版车主之一。(2021.5.10)奇瑞捷途在官方网站发布了一条声明,不明真相的消费者会认为捷途这回道歉认错诚意满满,然而事实是这样的吗?声明中提到的x70plus诸葛版中的武侯、孔明、卧龙三个版本,是今年4月份才发布上市的车型,而x70plus天版等9款车型是在去年10月发布会上市的车型,时间相差5个多月,这两次上市发布会之间有关系吗?这明显是两款车型的两次上市发布,明眼人都看得出来这波操作是厂家为了掩盖宣传虚假做的推辞。而且2020年10月现场直播发布会上重点宣传的自动泊车,激光大灯,车载微信等高科技配置全过程根本就没有提过诸葛版,官方共发布了天版等9款车型,哪里来的诸葛版?厂家这不是混淆视听吗?声明中提到有些车主车辆合格证上写有激光大灯是厂家工作人员疏漏给用户造成困扰和误解,厂家愿意免费加装激光大灯,请问其他众多车主(没有被厂家工作人“疏漏”“误写”激光大灯的)购买的同款天版为什么就不该免费加装?同款车型不同配置?同样一款车型同一段时间订购的车可以这样区别对待?另外声明中还提到去年发布会宣传的自动泊车,车内活物监控,车载微信等是因为表述不严谨给用户造成困扰和误解,同样是厂家的错误造成用户的困扰和误解,为什么就只加装激光大灯,自动泊车等其他12项配置为什么不提加装?请问这就是捷途的诚意吗?在这里我希望捷途端正态度,知错就改,诚心诚意为广大天版车主解决问题,做一个有责任有担当的企业,为企业赢得好口碑,把中国制造做大做强,赶超世界先进水平!总结投诉内容:首先诉求和之前一样。我们40余位捷途X70plus天版车主集体提出的诉求是:希望厂家补齐上市发布会时公布的相应所有配置(共缺少13项配置)。现在因为昨日厂家发布的“声明”,新提出三点质疑和诉求:1.同车不同待遇。既然是厂家造成的“失误”,为什么不是所有天版车主都可以享受免费补装激光大灯的待遇?2.两款车型两次发布会混淆一谈。2020年10月18日X70plus发布会直播的时候,公布的只有天版等9个版本27款车型,现在怎么变成了12个版本了?3.避重就轻。同样是厂家宣传造成的“失误”,为什么激光大灯厂家有了处理方案,其他缺少的12配置,作何处理?何时处理?

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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