一汽丰田锐志中控仪表台出现开裂老化

从2016年开始，工作台就开始出现小部分开裂，到后期开裂严重，通过电话联系一汽客服，叫我去当地丰田4S店查看工作台开裂原因。去了之后前台接待也没叫修车师傅出来看，前台接待人员看了工作台说自然老化，说不是质量问题，说三年十万公里不予质保。经过投诉，客服给我打电话，了解情况。说是车龄太老，属于太阳暴晒和自然老化，不承认质量问题。客服给我的处理方案是我自费在丰田店换总成，另一个方案是让我自己在外面维修自行处理，我当时在开车就没和客服沟通。锐志这车型基本上同车龄的十台有九台中控仪表台开裂，一汽丰田厂家还不重视这个问题。投诉几次未处理，丰田店就说是车龄老化，要我自己去外面自行处理 。丰田客服张口就说是车龄老化。始终不承认是质量问题。这就是你们丰田厂家的表态吗？厂家为什么不出面处理？投诉五、六次就是不解决问题。