一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞油耗高动力不足

投诉编号:【599547】 投诉时间:2021-05-21 21:59 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

至今车辆使用六个月,跑了一万公里,已出现三次颗粒捕捉器堵塞,导致油耗翻倍,动力减弱,自动启停失效。第一次2月25日发现,问4S店销售为什么油耗翻倍,动力减弱,启停失效,销售说店里没发现,可能是电瓶亏电,让我跑跑高速试试,我正好接着有短途旅行,跑完高速故障消失。第二次4月19日又出现油耗翻倍,动力减弱,启停失效现象,去4S店检查,说是颗粒捕捉器堵塞2级造成,问原因说是经常市内短途慢速开车造成,让我自行跑高速解决,后自己晚上去绕城高速跑了近40公里,由于路上车辆较多,不能多次高速滑行,没有解决堵塞问题,第二天晚上等到10点后又去高速滑行,终于消除;第三次5月5日又出现堵塞现象,投诉一汽大众服务热线,只记录说会反馈处理,结果至今无人处理。为此投诉一汽大众:1,质量出现问题,即使用颗粒捕捉器后车辆不能市内短途行驶,容易堵塞,造成油耗翻倍,动力减弱,自动启停失效现象;2,售前欺诈,即购车前不告知车主使用颗粒捕捉器后车辆不能市内短途行驶,需经常跑高速才能正常使用;3,出现问题的解决方法极不负责,居然让车主自己跑高速滑行解决,试问跑高速的时间成本、燃油成本谁来承担,更可怕的是大大增加了高速行车带来的人身安全,而且还无法彻底解决堵塞现象,真是可耻到极点!希望有关职能部门能够查明原因,为广大受害车主主持公道,还社会一个公平公正的环境!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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