Jeep自由光质保期内变速箱异响未解决

投诉编号:【599418】 投诉时间:2021-05-21 15:03 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2017款 2.0L 优越版

投诉内容:

2019年车辆变速箱出现问题,有撞击声,因为在质保期内,4S店仅仅消除故障码,主观推卸责任,没尽到在质保期内的检测维修义务,19年维修那次上午10点到4s店11点就检测出来了。2019年底出现疫情,车没怎么开。现在2.5W公里脱保1个月就又出现同样问题。2021.5.17日上午9点去4S店,人家先问在质保内没,后来说把车留下吧,下午5点告诉我要换变速箱。由于4S店在质保期,主观推卸责任,没尽到在质保期内的检测维修义务,导致变速箱报废,且更换变速箱费用需要个人承担。

投诉回复:

广汽菲克Jeep厂家回复:感谢您对广汽菲克Jeep品牌的关注与支持。对于客户反映的问题,我们高度重视,已安排工作人员积极沟通,再次感谢您的关注!

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