投诉编号:【599119】 投诉时间:2021-05-20 15:38 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博瑞 投诉车型:2017款 1.8T 尊尚型
车辆使用过程中多次出现,挂挡用力挂不上,需要等待十几秒钟,来回松电子手刹,冷车启动一分钟左右才能把车从P挡挂至D挡行走,甚至出现D挡挂不上R挡,R挡无法重新挂回D挡,严重影响日常使用。最近出现频率极高,已送至4S店,但是回复不积极,态度恶劣。问题处理模棱不清,拒绝走厂家售后三包政策,不为客户排除问题,严重影响入店体验。汽车正常购置后,在4S店参加了首保和二次保养,后边在外部汽修店保养,但是未更换过变速箱相应零配件或者刹车油,车辆为4年10万公里保修,目前在质保期内。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。