比亚迪汉车机卡顿 影像迟缓要求处理

投诉编号:【598991】 投诉时间:2021-05-20 08:55 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2020款 DM 四驱 性能版 尊贵型

投诉内容:

比亚迪汉上市之初大量宣传其为华为5G全球首发车型,但上市至今交付的产品全部不具备5G功能,仅支持4G,且处理器老旧,日常使用响应速度缓慢。近期,比亚迪时隔大半年后终于推出了车机升级方案,但升级成本2999元需要车主自行承担。2999元的升级成本定价是否合理且放一边,本身包括我本人在内很大一部分车主选择这个产品时5G功能就是一个很大的卖点,虽然上市之初交付的产品功能与宣传不符,但我一直相信比亚迪能尽快推出升级计划,主动承担责任,为已经提车的车主升级车机,履行该产品上市前其对众多车主的承诺。目前的付费升级方案严重损害了车主利益,辜负了车主信任。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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