一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞导致油耗增加

投诉编号:【598969】 投诉时间:2021-05-20 07:03 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

目前车辆行驶3063公里,颗粒捕捉器已经堵塞4次,每次堵塞明显感觉发动机无力且油耗大增、自动启停失效,也给厂家打过电话,客服哼哼哈哈只负责记录,没有合理解释。这个毛病通过拉高速可以消除,但是过段时间又会出现。曾去4S检测,因距离4s较远,在途中症状消失。4s技术人员不能正确面对问题,一味强调是车主心理作用,说行车电脑油耗不准确,说让加满一箱油对比看看,避而不谈堵塞问题,明显忽悠消费者。本次堵塞之前5.16刚跑过两个40KM,5.19就堵塞了,很闹心。目前,网络上很多车主都在反应这个问题,请厂家认真对待,及早解决。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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