投诉编号:【598927】 投诉时间:2021-05-19 22:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 时尚型 幸福版

2017款福睿斯幸福版,从提车到现在一直受异味困扰,早期认为新车有异味正常,就没有在意。目前车已使用3年,车内还是有异味,最近发现在太阳下晒后所有车窗、车门、车框及后备箱上密封条异味非常刺鼻。2021年5月14日在福特4s店检测后,工作人员确认密封条存在异味,4s店推脱不给免费更换,要我自己出钱更换。由于是厂家使用质量不合格的橡胶导致密封条挥发出异味,现要求厂家召回更换同批次的所有密封条。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。