一汽大众奥迪Q5L四驱系统故障无法使用

投诉编号:【598732】 投诉时间:2021-05-19 11:18 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2018款 45 TFSI 尊享时尚型 国V

投诉内容:

4S店说是后桥差速器损坏,需要联系厂家发配件进行更换,不给更换总成,但是4S店反馈说更换的零件质保时间和整车是一样的。不给延保。也就是说我的车现在购买已经两年了,再过一年就过了质保期。如果差速器再损坏的话就是车主自己承担维修费用了。目前车子一万六千公里,就出现四驱系统零件损坏的问题。而且网上查询奥迪Q5L在行驶2~3万公里的时候四驱系统会普遍出现故障。这个应该是厂家的设计缺陷,应该延保,更换总成,换零件就需要大拆,要工时两天,难保以后不坏。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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