投诉编号:【598153】 投诉时间:2021-05-17 14:43 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 第三代 1.5T 自动 两驱 Max



过年回老家时出现转向异响,回到购车4S店检查,1、等了接近4个小时没人问没人管,服务差。2、检修时未出现异响,4S店人员居然要我下次开车响的时候拿手机录视频,还要车牌车架号一起录进去,不顾顾客安全随便的说要求,最后不了了之的敷衍。3、中控台异色,4S店说厂家出厂没问题,由于前挡在4S贴膜,严重怀疑是4S操作失误但是烘烤过度导致异色,可4S店售后还说自己贴膜的高温风枪一直都是用500℃的温度烘烤都没问题,还说我车主洗车把油跟蜡擦在上面导致异色的,不拿出任何的证据就把责任推到顾客身上了,我是相信长城,相信哈弗的,希望厂家对于这样的经销商的态度要加强培训。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。
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